Envíos y cuidados

Las piezas marcadas como «Lista para enviar» salen en 1 a 2 días hábiles.

Las piezas hechas bajo pedido indican su tiempo de elaboración en cada producto (normalmente entre 8 y 20 días). Si tienes una fecha especial, cuéntanosla al pedir y la tenemos en cuenta.

Enviamos desde Medellín a cualquier lugar de Colombia. En Medellín y algunos municipios cercanos entregamos con un domiciliario de confianza; al resto del país, con transportadora.

El valor y el tiempo estimado del envío dependen de tu ciudad o municipio: los ves antes de pagar en la página, o te los confirmamos por WhatsApp. Algunas piezas tienen el envío incluido y, cuando esté activo, el envío es gratis desde el monto que se indique en tu bolsa.

Cuando tu pedido salga, te compartimos por WhatsApp la transportadora y el número de guía. También los ves en «Consulta tu pedido» con el código de tu pedido, o en «Mi cuenta» si compraste con tu cuenta.

El estado en tiempo real de tu paquete está en la página de la transportadora, con tu número de guía. En Ruzana actualizamos el avance de tu pedido a mano.

Guárdala en su estuche, lejos de la humedad, del sol directo y del perfume.

Ponte la pieza después de peinarte y aplicar laca o perfume. Para limpiarla, usa un paño suave y seco.