Política de tratamiento de datos personales

Ruzana Accesorios es un emprendimiento colombiano con sede en Medellín (Antioquia).

Para cualquier asunto sobre tus datos personales puedes escribirnos por WhatsApp al +57 311 792 7663 o dejarnos tus datos en el formulario «Déjanos tus datos» de la página de Contacto.

Los que nos das al cotizar, comprar o pedir que te escribamos: nombre, número de celular, correo electrónico, departamento, ciudad, dirección de entrega, fecha de tu evento y la información sobre la pieza que deseas (por ejemplo, colores o fotos de referencia).

Si creas una cuenta: tu correo, los datos y direcciones que guardes, tus piezas favoritas y el historial de tus pedidos.

Sobre tus pagos: el estado y el valor de cada pago. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los recibe y procesa directamente Wompi (pasarela de Bancolombia); Ruzana nunca los ve ni los guarda.

Atender tus cotizaciones, pedidos, peticiones, quejas y reclamos; contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu solicitud; coordinar la elaboración y el envío; avisarte cuando una pieza vuelva a estar disponible; y, solo si lo autorizas expresamente, enviarte novedades y promociones.

Con tu cuenta, además: dejarte ingresar con un código enviado a tu correo, mostrarte tus pedidos, llenar por ti tus datos al comprar y guardar tus favoritos.

También para la seguridad del sitio y para prevenir fraudes en los pagos.

Solo con quienes nos ayudan a atender tu pedido, y únicamente con lo necesario: Wompi para procesar los pagos, la transportadora o el domiciliario que lleva tu pedido (nombre, celular y dirección) y los proveedores tecnológicos que alojan el sitio, la base de datos y el envío de correos.

Algunos de esos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni alquilamos tus datos.

Ingresas a tu cuenta sin contraseña, con un código de un solo uso que llega a tu correo. Solo tú ves tus pedidos, tus datos y tus favoritos.

Dentro de Ruzana, solo las personas autorizadas del equipo ven la información de clientes, cada una según su rol, y siempre ingresan con verificación en dos pasos.

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informada sobre su uso; revocar la autorización o pedir que los eliminemos (incluida tu cuenta) cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Tus datos y direcciones los puedes actualizar tú misma en «Mi cuenta».

Escríbenos por WhatsApp o déjanos tus datos en Contacto, con tu nombre, celular y tu solicitud. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Usamos el almacenamiento de tu navegador para recordar tu bolsa de compras y mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija. Esta política rige desde su publicación y te avisaremos en este sitio si cambia.